AVISO LEGAL

Última actualización: 10 de agosto de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de la tienda online Venalma, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, productos, funcionalidades y servicios.

Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de consultar el presente Aviso Legal y acepta respetar sus disposiciones, sin perjuicio de aquellos derechos obligatorios que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

1. IDENTIFICACIÓN DEL SITIO WEB

Nombre comercial: Venalma

Correo electrónico de contacto: venalma.soporte@gmail.com

Venalma opera esta tienda online para ofrecer información y comercializar sus productos a consumidores de los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.

La infraestructura de comercio electrónico utilizada por la tienda es proporcionada por Shopify.

Para cualquier consulta relacionada con la tienda, pedidos, productos o cuestiones legales puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web de Venalma tiene como finalidad:

• Presentar y comercializar nuestros productos.

• Permitir la realización de pedidos online.

• Proporcionar información sobre nuestros productos.

• Gestionar pagos y pedidos mediante nuestros proveedores.

• Facilitar información sobre envíos, devoluciones y reembolsos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Ofrecer contenidos comerciales y promocionales relacionados con Venalma.

El acceso al sitio web no implica necesariamente el establecimiento de una relación contractual.

La relación contractual de compraventa se producirá cuando corresponda de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y conforme al presente Aviso Legal.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Introducir malware, virus o código malicioso.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Obtener o recopilar ilícitamente información de terceros.

• Realizar actividades que puedan afectar a la seguridad del sitio.

• Utilizar nuestros contenidos de forma que infrinja derechos de propiedad intelectual.

• Realizar scraping, extracción automatizada o explotación masiva de contenidos cuando dicha actividad infrinja nuestros derechos o la legislación aplicable.

Venalma podrá adoptar medidas razonables destinadas a prevenir usos fraudulentos, abusivos o ilegales de sus Servicios.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo entre otros:

• Nombre Venalma.

• Identidad visual.

• Logotipos.

• Diseños.

• Fotografías.

• Vídeos.

• Textos.

• Gráficos.

• Creatividades publicitarias.

• Descripciones.

• Elementos visuales.

• Estructura y diseño del sitio web.

son propiedad de Venalma, utilizados legítimamente bajo licencia o pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso a la tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, explotación comercial, publicación o utilización no autorizada cuando dicha utilización infrinja derechos de Venalma o de terceros.

Cuando determinados nombres, logotipos, tecnologías o elementos pertenezcan a terceros, los derechos correspondientes seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.

5. CONTENIDO E INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Venalma realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en la tienda sea clara y actualizada.

No obstante, pueden producirse ocasionalmente:

• Errores tipográficos.

• Errores técnicos.

• Cambios de presentación.

• Actualizaciones de embalaje.

• Diferencias de color derivadas de la pantalla utilizada.

• Errores relacionados con disponibilidad, precios o promociones.

Cuando detectemos un error relevante podremos corregirlo en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de esta disposición permite a Venalma proporcionar un producto sustancialmente diferente del adquirido ni elimina los derechos correspondientes al consumidor cuando un producto no se corresponda con su descripción.

6. INFORMACIÓN SOBRE CUIDADO PERSONAL

Los contenidos relativos a los productos de Venalma tienen una finalidad comercial e informativa.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la información publicada en este sitio web no constituye:

• Diagnóstico médico.

• Tratamiento médico.

• Asesoramiento dermatológico individual.

• Asesoramiento sanitario profesional.

Los resultados derivados del uso de productos cosméticos o de cuidado personal pueden variar entre personas.

Las experiencias, testimonios, reseñas, fotografías o resultados individuales mostrados en la tienda no constituyen por sí solos una garantía de que todos los clientes obtendrán exactamente los mismos resultados.

Nada de esta sección limita las obligaciones legales de Venalma respecto de la seguridad, descripción o conformidad de los productos.

7. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede incluir enlaces o integraciones pertenecientes a terceros, como:

• Shopify.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte.

• Redes sociales.

• Herramientas de análisis.

• Plataformas publicitarias.

• Otros proveedores tecnológicos.

La existencia de un enlace o integración no implica necesariamente que Venalma controle el funcionamiento, contenido o prácticas independientes de dichos terceros.

Cuando accedas a servicios externos, podrán resultar aplicables sus propios términos, políticas y condiciones.

Venalma no será responsable de actos independientes de terceros cuando legalmente no le corresponda dicha responsabilidad.

8. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Intentamos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar un funcionamiento permanentemente ininterrumpido.

El sitio puede resultar temporalmente inaccesible debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Problemas técnicos.

• Fallos del proveedor de alojamiento.

• Interrupciones de Shopify.

• Ataques informáticos.

• Problemas de conectividad.

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Venalma podrá realizar modificaciones técnicas necesarias para mantener, proteger o mejorar el sitio web.

9. SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger el funcionamiento de nuestra tienda y la información tratada mediante nuestros Servicios.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario deberá utilizar el sitio de forma responsable y evitar proporcionar información especialmente sensible mediante canales inseguros.

La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.

10. RESPONSABILIDAD

Venalma responderá en aquellos casos en los que exista una responsabilidad legalmente atribuible a nuestra actividad.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Venalma no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

• Uso ilegal del sitio por parte del usuario.

• Incumplimiento deliberado de las instrucciones proporcionadas.

• Malware introducido por terceros.

• Fallos generales de Internet.

• Servicios independientes prestados exclusivamente por terceros.

• Acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Ninguna disposición del presente Aviso Legal pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida legalmente.

11. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

El tratamiento de datos personales realizado a través de Venalma se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

La utilización de cookies y otras tecnologías similares se regirá asimismo por nuestra Política de Privacidad, las herramientas de consentimiento disponibles en la tienda y la legislación aplicable.

Cuando sea legalmente necesario obtener consentimiento para tecnologías no esenciales, estas se utilizarán conforme a los requisitos correspondientes.

12. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS

El uso de Venalma y las compras realizadas a través de nuestra tienda también podrán estar sujetos a:

• Términos y Condiciones.

• Política de Privacidad.

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Política de Envíos.

• Condiciones específicas de determinadas promociones cuando corresponda.

En caso de conflicto entre las distintas políticas, se interpretarán de manera conjunta y de la forma más coherente posible.

Cuando una norma obligatoria de protección al consumidor resulte incompatible con alguna disposición de nuestras políticas, dicha norma prevalecerá en la medida en que resulte aplicable.

13. CONSUMIDORES INTERNACIONALES

Venalma puede ofrecer sus productos a consumidores situados en diferentes países y territorios.

Por este motivo, determinadas normas relativas a:

• Comercio electrónico.

• Protección al consumidor.

• Privacidad.

• Garantías.

• Contratación online.

• Entrega.

• Devoluciones.

pueden variar según la jurisdicción.

Nada del presente Aviso Legal pretende eliminar o restringir derechos obligatorios que legalmente correspondan al consumidor.

Cuando una disposición de este Aviso Legal entre en conflicto con una norma imperativa aplicable a una relación concreta, prevalecerá dicha norma en la medida necesaria.

14. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

Venalma podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando resulte razonablemente necesario debido a:

• Cambios legislativos.

• Cambios regulatorios.

• Modificaciones de nuestros Servicios.

• Cambios tecnológicos.

• Cambios en nuestra actividad.

La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.

15. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las relaciones derivadas del acceso y utilización de Venalma estarán sujetas a la legislación que resulte aplicable en cada caso.

Nada de este Aviso Legal pretende privar al consumidor de la protección obligatoria correspondiente a su país de residencia cuando dicha protección resulte legalmente aplicable.

En caso de incidencia, recomendamos contactar inicialmente con Venalma para intentar resolverla directamente:

venalma.soporte@gmail.com

La utilización de este procedimiento de contacto no limita el derecho del consumidor a acudir a tribunales, organismos de protección al consumidor o mecanismos de resolución de conflictos que resulten legalmente competentes.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, el funcionamiento de nuestra tienda o nuestros Servicios puedes contactar con:

Venalma

Correo electrónico: venalma.soporte@gmail.com